3月4日14时许，陈女士带着一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖人心”的锦旗来到了诸暨市公安局城中派出所大厅，指名要送给视频队员杨镇怀，感谢他热情又暖心，用心帮其找回手机。
原来2月28日晚上8点多，陈女士去接读高中的女儿晚自习下课。等女儿放学前，她先去商场买了个奶茶，买奶茶的时候手机还刚用过，等快到女儿校门口的时候想拿手机看个时间，一摸口袋，却发现手机不见了。前后这才几分钟时间，中途也没再用过手机，估计是来的时候掉在路上了，陈女士赶紧返回去找，找了一会也没找到便赶紧报警求助。
接警后，城中派出所立即指派所内专职巡防队队员赶赴现场，在周边同陈女士一起寻找，同时所内视频队员对周边路面视频画面进行查看。当时天色已黑，陈女士也说不准大概是何处掉的，查找的范围较大，难度也较高。现场查找无果后，陈女士便来到了所内，她告诉视频队员自己应该是在经过学校后，手机才掉的。队员锁定了大致范围和时间后，持续翻看了大半个小时的视频画面，都没能找到线索。当时已快是晚上10点左右了，陈女士想着太晚了，便决定先回去通过自带的手机定位再找找看。
第二天值班的视频队员杨镇怀经交接，继续为陈女士翻看视频画面，寻找手机。直到下午，手机还是杳无音讯。可女儿的中考学习资料都在手机里，这要是找不回来，多耽误孩子学习啊，越想越着急的陈女士还是想着来所里寻求帮助，杨镇怀通过与其当面沟通，再结合前一晚和上午的视频翻看，已初步排除了陈女士提供的时间段和大概位置。杨镇怀想，手机掉落的时间会不会比陈女士以为的要早?他决定从学校另一侧路段继续查看。同时，所内专职巡防队队员则是陪同陈女士前往手机定位的位置一起查找。
由于画面中，学校位置离得较远，手机又不大，掉落在地也很难发现。杨镇怀便通过仔细观察周围的行人，是否有人发现并捡拾起来。在持续翻看了一个多小时的视频画面后，杨镇怀看到周边画面中，有个公交司机突然将车停下，并有个下车捡拾的动作。通过进一步分析研判，很快就联系上了公交司机王先生(化名)，并与其约好地点取回手机，随后在两名队员的陪同下，陈女士顺利拿回了手机。
看着失而复得的手机，陈女士激动得连声道谢，回家后便特意定制了锦旗，等锦旗一做好，还亲自送到所里来表示感谢。(诸暨市公安局城中派出所 周莲 赵倩易) |
