“太感谢你们了，这么冷的天到我家里来，帮了我们大忙了，真是太暖心了!”客户陈叔叔激动地说道。
原来是12月16日上午，陈叔叔到网点来帮父亲办理代理取款业务，发现卡密码锁定无法取款。柜员提醒他，根据规定需要由客户本人持卡和身份证方可办理解锁业务。他面露难色，告知柜面工作人员，自己父亲年事已高，已经90多岁了，身体不好，不方便出门办理业务。听到这种情况，柜面经理主动告知他：“陈叔叔，不要着急，我们可以提供上门服务的。你留下你的联系方式，我们工作人员到时候跟你联系到您家里去，让您父亲提供下提供授权委托书就可代理办理业务。”陈叔叔听到后很开心留下了联系电话，确定具体上门时间。第二天一上班，网点客户经理和大堂经理两人便上门到客户家里，取得了老人家的授权书。下午陈叔叔到网点成功办理借记卡密码解锁业务，顺利取到了款。陈叔叔临走前，对网点的服务十分满意，对网点工作人员表示连连感谢。
一次微不足道的上门服务是农行始终秉承以客户为中心理念的小小缩影，为更多客户提供便捷、人性化的优质服务是崇川农行永恒不变的宗旨。崇川农行将始终把客户放到首位，耐心为每一位客户做好服务，致力于为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，成为百姓心中最贴心的银行。 |
